POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

AVISO DE PRIVACIDAD PARA CLIENTES CENTRO HOLÍSTICO AKALKI

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se emite el presente Aviso de Privacidad en los siguientes términos:

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Para los efectos del presente Aviso de Privacidad CENTRO HOLÍSTICO AKALKI, es el responsable del uso y manejo de sus datos personales, teniendo como domicilio el ubicado en: CARRETERA FEDERAL 307 CHETUMAL-BACALAR Número Exterior: KM 12.5 Colonia: OTRA NO ESPECIFICADA EN EL CATALOGO Código Postal:77965 Localidad: JUAN SARABIA QUINTANA ROO De la misma forma, hacemos de su conocimiento que, para cualquier duda, comentario, notificación y/o queja respecto al manejo de sus datos personales, podrá contactar a través del correo electrónico recepcion@akalki.comCe

• FINALIDADES

Sus datos personales serán utilizados para: (i) documentar las operaciones de hotelería, así como de y hospedaje de retiros que celebre con Akalki, (ii) identificación de usuarios, (iii) poner a su alcance un medio de disposición respecto de las operaciones de hospedaje, (iv) para solicitarle actualización de sus datos, (v) elaboración y registro en habitación, (vi) monitorear cualquier solicitud por llamada telefónica y dar seguimiento a quejas de los clientes, (vii) apoyo en la contratación de transporte público a aeropuertos, (viii) realizar seguimientos de pagos del servico, (ix) emitir estados de cuenta, (x) registro de las operaciones que realice, (xi) realizar cotizaciones de estancias largas, (xii) contactarlo vía telefónica, vía correo electrónico y/o enviarle mensajes a través de su dispositivo para solicitudes de información de usuarios y/o clientes, para darle aviso de retraso en sus pagos o bien de sus préstamos próximos a vencer, confirmación de pagos digitales, confirmación de liquidación digital del préstamo, recordatorios para retirar el bien en depósito, confirmación del llegada, confirmación de vuelos, (xii) para geolocalización de su transporte, (xiii) realizar análisis de su fechas para cotizar tarifas y presupuestos de retiros, (xiv) creación de perfiles en el CRM para seguimiento interno, (xv) elaboración de cotizaciones, gestión de actividades SPA, (xvi) emisión de comprobantes, (xvii) venta de productos y alimentos, facturación y cobranza, (xvii) terapias de bienestar y servicios de orientación; (xviii) terapias de bienestar emocional; (xix) Tours en sistemas de transporte acuatico; (xx) cumplir con las obligaciones fiscales y aquéllas que la legislación señale.

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos:

• 1.Personalmente a través de formularios físicos y/o electrónicos.
• 2.Vía telefónica.
• 3.Correo electrónico.
• 4.Aplicaciones para teléfonos móviles o computadora.
• 5.Y/O a través de otros medios ópticos, sonoros, visuales, gráfico o por cualquier tecnología legalmente lo permita.

En caso de que el titular de datos personales considere que el tratamiento de dichos datos personales no es acorde con las finalidades descritas, contará con un plazo de cinco días hábiles, para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento de sus datos personales, respecto de las finalidades que no son necesarias, ni dieron origen a la relación jurídica con el CENTRO HOLÍSTICO AKALKI.

• MECANISMO PARA MANIFESTAR LA NEGATIVA PARA EL TRATAMIENTO DE FINALIDADES SECUNDARIAS

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias antes mencionadas, marque con una “x” el recuadro, en cuyo caso usted puede presentar desde este momento un escrito enviándolo a gerente@akalki.com indicando las finalidades secundarias que no desea que sean tratadas. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser el motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

Es importante señalar que CENTRO HOLÍSTICO AKALKI se compromete a tratar los datos personales única y exclusivamente para las finalidades aprobadas por el titular, así como establecer y mantener los controles de seguridad para la protección de estos.

Akalki hace de su conocimiento que los datos personales del TITULAR serán tratados por Akalki. Asimismo, los datos recabados podrán ser compartidos con las autoridades federales y locales, en cumplimiento a las obligaciones contempladas en la legislación aplicable y en cumplimiento a requerimientos por parte de estos.

Al poner a su disposición el presente Aviso de Privacidad ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. Asimismo, de conformidad con el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares Akalki la transferencia de sus datos se realizará para el cumplimiento de la relación jurídica.

Le informamos que para las transferencias indicadas con un asterisco (*) requerimos obtener su consentimiento. Si usted no manifiesta negativa para dichas transferencias, entenderemos que nos lo ha otorgado. En caso de que no acepte la transferencia de datos, deberá comunicarlo al correo de CENTRO HOLÍSTICO AKALKI : gerente@akalki.com

Se hace de su conocimiento que Akalki ha informado la obligación de los terceros referidos anteriormente, respecto del presente Aviso de Privacidad y sus finalidades, por lo que asumen las obligaciones establecidas en el presente al transferir sus datos personales.

DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN)

Usted como TITULAR de sus datos personales, podrá ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición, respecto de sus datos (Derechos ARCO). Usted tiene derecho a conocer qué datos personales trataremos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). El ejercicio de estos derechos se iniciará a través de la presentación de una solicitud por escrito dirigida a CENTRO HOLÍSTICO AKALKI mediante el correo electrónico : gerente@akalki.com

La solicitud deberá ser presentada por el TITULAR o su representante legal al correo electrónico referido, dicha solicitud deberá contener:

El nombre completo del TITULAR y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta, incluyendo dirección de correo electrónico.

Los documentos que acrediten su identidad o la del representante legal.

La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de lo que ejercerá sus derechos.

Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales del TITULAR.

CENTRO HOLÍSTICO AKALKI comunicará al TITULAR en máximo 20 (veinte) días naturales, contados a partir de haber recibido la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que se haga efectiva dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes. Estos plazos podrán ser ampliados por un periodo igual cuando a discreción de CENTRO HOLÍSTICO AKALKI , las circunstancias del caso lo justifiquen.

En caso de requerir más información, el responsable se pondrá en contacto con usted. En el supuesto de no tener respuesta por el TITULAR, se tendrá por no presentada la solicitud.El derecho de acceso procede cuando el TITULAR desee conocer cuáles de sus datos personales obran en poder de CENTRO HOLÍSTICO AKALKI.

Se dará cumplimiento a una solicitud de acceso, poniendo a disposición del TITULAR o su representante, previo acreditamiento de su identidad, los documentos donde obren los datos personales requeridos, ya sea mediante copias fotostáticas, un CD que contenga dicha información, un dispositivo USB o cualquier otro medio que determine CENTRO HOLÍSTICO AKALKI. La entrega de los datos será gratuita siempre y cuando no se repita la solicitud de acceso en un periodo menor a 12 meses. El TITULAR únicamente cubrirá los costos de reproducción en copias u otros formatos y envío.

El TITULAR podrá rectificar sus datos personales cuando estos sean inexactos o incompletos, indicando en la solicitud de rectificación las modificaciones que deban realizarse y aportando a CENTRO HOLÍSTICO AKALKI la documentación que sustente su petición. En caso de ser procedente la solicitud del TITULAR, CENTRO HOLÍSTICO AKALKI deberá informar de los cambios de que se trate a los encargados del tratamiento y a terceros, en caso de que se haya realizado transferencias de datos en los términos del presente Aviso de Privacidad.

El derecho de cancelación consiste en la eliminación de datos personales, procediendo posteriormente a un período de bloqueo que se determinará conforme al plazo de prescripción de las acciones derivadas de la relación jurídica aplicable. No procederá la cancelación de los datos personales en los casos previstos por la Ley. CENTRO HOLÍSTICO AKALKI podrán conservar los datos exclusivamente para efectos de responsabilidades nacidas del tratamiento de datos personales. Una vez cancelado el dato se dará aviso a su titular.

El TITULAR tendrá derecho en todo momento y por causa legítima a oponerse al tratamiento de sus datos. De resultar procedente la solicitud, CENTRO HOLÍSTICO AKALKI no podrá tratar los datos del TITULAR.

CENTRO HOLÍSTICO AKALKI podrá negar el acceso a los datos personales, o realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición cuando el solicitante no sea el TITULAR o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello, o en su caso cuando en su base de datos no se encuentren los datos personales del TITULAR, se lesionen derechos de un tercero, exista un impedimento legal o resolución de una autoridad competente que restrinja el acceso a los datos personales o no permita su rectificación, cancelación u oposición y cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

MODIFICACIONES DEL AVISO DE PRIVACIDAD

CENTRO HOLÍSTICO AKALKI se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones derivadas de disposiciones legales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación de servicio o productos que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; modificaciones en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de www.akalki.com De igual manera, de ser procedente a través de su correo electrónico.

Para cualquier duda o aclaración del presente aviso de privacidad, se podrá redactar un escrito libre en idioma español y enviar por correo electrónico: gerente@akalki.com

LIMITACIÓN DE USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

Su inscripción en el Registro Público para evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

Su registro en la Lista de Exclusión, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Para mayor información enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: gerente@akalki.com

REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El consentimiento para el tratamiento de datos personales podrá ser revocado por medio de solicitud escrita del TITULAR, dirigida al correo electrónico señalado en el presente Aviso de Privacidad, en el cual incluya las razones por las que revoca el consentimiento.

Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, usted podrá escribir al gerente@akalki.com; ingresar a nuestro sitio de Internet https://www.akalki.com.com/aviso-de-privacidad o bien, enviar correo electrónico a gerente@akalki.com

Asimismo, le informamos que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos personales para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implica que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Al acceder al presente sitio de internet el TITULAR o al adquirir nuestros servicios y/o productos de CENTRO HOLÍSTICO AKALKI, manifiesta conocer el presente Aviso de Privacidad y en consecuencia otorga su conocimiento y conformidad con su contenido, asimismo, manifiesta expresamente su aceptación para que CENTRO HOLÍSTICO AKALKI lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales en los términos que en el mismo se señalan.

Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación del FORMATO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO que se encuentra disponible en nuestra página web https://www.akalki.com Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación de la solicitud respectiva que deberá ser enviada al correo electrónico gerente@akalki.com

CENTRO HOLÍSTICO AKALKI se comunicará con usted, en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, para informarle sobre la determinación adoptada, y en caso de ser procedente, se haga efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

• REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y LIMITACIÓN DE USO PARA TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En todo momento, usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de estos. Para ello es necesario que presente su petición por escrito conforme al FORMATO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO, que se encuentra disponible en nuestra página web www.akalki.com a través de la presentación de la solicitud respectiva que deberá ser enviada al correo electrónico gerente@akalki.com

Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales

En un plazo máximo de veinte días hábiles atenderemos su petición y le informaremos sobre la procedencia de esta.

• USO DE "COOKIES"

Con el objetivo de mejorar la experiencia de sus usuarios en cualquiera de los sitios de Internet, CENTRO HOLÍSTICO AKALKI podrá utilizar "cookies"

Las "cookies" son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet para recordar algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.

Estas “cookies” y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Para conocer cómo hacerlo, consulte el menú de ayuda de su navegador. Tenga en cuenta que, en caso de desactivar las "cookies", es posible que no pueda acceder a ciertas funciones personalizadas en nuestro sitio de Internet.

• TRATAMIENTO INDEBIDO DE SUS DATOS PERSONALES

Si Usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado con alguna conducta por parte de CENTRO HOLÍSTICO AKALKI, o en sus actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN 20 Noviembre 2024